Terugbetalingsbeleid

Retour- en terugbetalingsbeleid — Snuffio

Let op: Retourzendingen zijn niet gratis. De klant is 
verantwoordelijk voor alle retourverzendkosten.

Retouren
Als je niet tevreden bent met je aankoop, kun je het 
artikel binnen 30 dagen na ontvangst van je bestelling 
retourneren.

Retourvoorwaarden
- Alle artikelen moeten inclusief de originele onderdelen, 
  componenten en verpakking worden geretourneerd.
- Het product mag alleen tekenen van normaal gebruik 
  vertonen. Schade door onzorgvuldig gebruik komt niet 
  in aanmerking voor retour.
- Producten waarbij hygiëne een rol speelt, moeten 
  grondig worden gereinigd voordat ze worden 
  geretourneerd.
- Als het product beschadigd of defect is aangekomen, 
  moet dit onmiddellijk na levering worden gemeld.
- Retourverzendkosten kunnen in rekening worden 
  gebracht bij de klant.
- Retouren worden binnen 7 werkdagen na ontvangst 
  beoordeeld. Als aan alle voorwaarden is voldaan, 
  wordt de retour binnen deze periode goedgekeurd.
- Wij behouden ons het recht voor retouren te weigeren 
  als wij vermoeden dat het product overmatig is gebruikt 
  of beschadigd is door toedoen van de klant.

Hoe een bestelling retourneren?
Als je bestelling voldoet aan de bovenstaande 
retourvoorwaarden, volg dan de onderstaande stappen 
om het retourproces te starten:

Stuur een e-mail naar: info@snuffio.com

Vermeld de volgende informatie in je e-mail:
- Bestelnummer
- Reden voor de retouraanvraag
- Foto van het product als het beschadigd is aangekomen
- Voor- en achternaam van de klant
- Adres van de klant

Na beoordeling van je aanvraag sturen wij het juiste 
retouradres door. Stuur retouren niet naar het originele 
afzenderadres. Het juiste retouradres wordt verstrekt 
nadat je aanvraag is goedgekeurd. De klant is 
verantwoordelijk voor de verzendkosten bij het 
retourneren van een product.

Annuleringsbeleid
Consumenten hebben het recht hun bestelling te 
annuleren binnen 14 dagen na ontvangst van het 
laatste artikel in hun bestelling. De annuleringstermijn 
begint op de dag dat jij, of een door jou aangewezen 
derde partij (die niet de vervoerder is), de goederen 
ontvangt.

Omdat onze winkel werkt met een geautomatiseerd 
orderverwerking systeem, worden bestellingen direct 
na plaatsing verwerkt. Om deze reden kunnen 
bestellingen niet worden geannuleerd zodra ze in het 
verzendproces zijn opgenomen. Als het product al 
is verzonden, dien je te wachten tot het aankomt en 
het vervolgens te retourneren volgens onze 
retourprocedure.

Herroepingsrecht
Om gebruik te maken van je herroepingsrecht moet je 
ons op de hoogte stellen via een duidelijke verklaring 
van je beslissing (bijvoorbeeld per e-mail). De 
herroeping is voltooid zodra wij de geretourneerde 
goederen hebben ontvangen. De kosten voor het 
retourneren van de goederen zijn voor rekening van 
de koper.

Bestellingen die al onderweg zijn
Onze producten kunnen worden verzonden vanuit 
internationale magazijnen in Azië. Vanwege 
internationale verzendtijden kan de levering langer 
duren dan binnenlandse zendingen. Als je bestelling 
al onderweg is, is annulering niet meer mogelijk. 
Wacht tot de goederen aankomen en retourneer ze 
vervolgens aan ons. Je kunt ons van tevoren 
informeren als je van plan bent de bestelling te 
retourneren. Stuur ons voor een snellere verwerking 
de verzendbevestiging van je retourzending.

Terugbetalingen na herroeping
Als je je terugtrekt uit deze overeenkomst, 
vergoeden wij alle betalingen die wij van je hebben 
ontvangen, exclusief leveringskosten (met uitzondering 
van extra kosten als je een andere verzendmethode 
hebt gekozen dan onze standaard leveringsoptie). 
De terugbetaling wordt zonder onnodige vertraging 
verwerkt en uiterlijk binnen 14 dagen nadat wij zowel 
je herroepingsverzoek als de geretourneerde goederen 
hebben ontvangen. Terugbetalingen worden uitgevoerd 
via dezelfde betaalmethode als bij de oorspronkelijke 
transactie, tenzij anders overeengekomen.

Alle geretourneerde producten worden verzonden naar 
ons centrale magazijn in Azië. Retourverzendkosten 
zijn altijd voor rekening van de klant.

Contact
📧 info@snuffio.com
🌐 snuffio.com
🐾 Snuffio — Premium Pet Care